泰达电力公司信息简报
（二零零六年 第一期）
经理办公室 2006年1月10日

服务明星 用户满意
泰达电力公司把超前的、与众不同的、发自内心的服务理念付诸实践，达到了让用户满意的承诺。日前，我公司用电监察班荣获中国水电质量管理协会电力分会授予的“全国电力行业用户满意服务明星”称号。这项荣誉集中体现了我公司在服务战线上多年辛勤耕耘的成果。
用电监察班有5名职工，管理着天津开发区的高低压用户，其中有10千伏及以上用户近800家、居民小区70多个、中小型商业用户500多户。仅2004年，用电监察职工共办理给高低压用户送电、临时用户送电、老用户增减容490余次，处理各种大小突发事故多起，配合我公司春检工作发放年检预试通知500多份，全年保供电活动十余次，尤其是泰达足球场启用、中超开幕、中马大战、国际儿童艺术节、滨海汽车展、中日韩围棋邀请赛等多次重要大型活动期间，同志们加班加点全程多次巡视用户变电站、逐一检查各项用电设施，确保了活动期间安全、可靠用电，出色地完成了保供电任务。
用电监察班的职工每天奔波在各个电力用户之间，为区内电力用户解答、解释、解决了各种各样的专业问题，没有上班与下班的时间概念，也不分周末或是节假日，风雨无阻，从无怨言，是我公司与电力用户之间的一座桥梁，是电力用户第一时间想到的人，是电力用户心里的“定心丸”和“消防队”。
用电监察班全员的手机24小时都不关机，以便电力用户随时联系。对于用电监察来说，无论何时何地，电话铃声就是命令，他们会马上赶到事发地点，协调处理事故，“想用户之所想，急用户之所急”，不分份内份外，体现了高度的责任心和良好的职业素质。由于用电监察班在用户服务工作中的出色表现，膜天膜公司、西迪斯公司、仁信贸易、斯坦雷公司等多家企业为此送锦旗、感谢信到我公司。2005年，在对丰田等用户的专项服务和亚欧财长会议保电活动等工作中，用电监察班再次发挥了重要作用，为我公司赢得政府认可和用户满意作出了突出贡献。
我公司用电监察班将再接再厉，主动服务，完美执行，为开发区创造更加优良的投资环境而尽心尽力。